Dostawa i Zwroty – Polityka Stref

Polityka dostawy

W Stref stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie – niezależnie od tego, czy wolisz odbiór w paczkomacie, czy dostawę prosto pod drzwi.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. W tym czasie sprawdzamy dostępność produktów i pakujemy je z należytą starannością.

Standardowy czas dostawy

Po przekazaniu paczki kurierowi lub operatorowi logistycznemu, przesyłka dociera do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych. Termin ten obejmuje czas transportu i doręczenia – zarówno do drzwi, jak i do wybranego punktu odbioru.

Elastyczność dostawy – paczkomaty i kurier

W Polsce cenimy sobie wygodę i szybkość, dlatego oferujemy Ci możliwość wyboru: dostawa kurierem pod wskazany adres lub odbiór w jednym z tysięcy paczkomatów. Dzięki temu sam decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze – odbiór w drodze do domu czy dostawa prosto pod drzwi. W obu przypadkach otrzymasz pełen numer śledzenia przesyłki, abyś na bieżąco wiedział, gdzie jest Twoja paczka.

Koszty i śledzenie przesyłki

Koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia. Każda przesyłka objęta jest pełnym monitoringiem – po wysłaniu otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia, dzięki któremu w każdej chwili sprawdzisz status paczki.

Obsługa posprzedażowa

Za wszystkie kwestie związane z wysyłką i ewentualnymi reklamacjami odpowiada bezpośrednio Stref. W razie pytań lub problemów z przesyłką napisz do nas na adres: [email protected] – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnymi przepisami oraz polskim prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. To oznacza, że możesz dokładnie obejrzeć produkt w domowym zaciszu i podjąć decyzję bez presji.

Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić zamówiony towar, wystarczy skontaktować się z nami mailowo: [email protected]. Przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje oraz adres zwrotu. Pamiętaj, że towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym – w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszelkich zabezpieczeń.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Jeśli zwracasz produkt z powodów niezwiązanych z jego wadą (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku, gdy towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – my pokrywamy wszystkie koszty związane z odesłaniem.

Zwrot pieniędzy – zasady PayPal

Wszelkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu i weryfikacji towaru, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, widoczność środków na Twoim koncie może zająć dodatkowe 1–3 dni robocze.

Termin zwrotu i stan produktu

Masz 30 dni od momentu otrzymania paczki, aby zdecydować się na zwrot. Produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym – w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszelkich zabezpieczeń. Jeśli towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu.

Zwrot pieniędzy – szczegóły

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwracamy pełną kwotę zakupu na Twoje konto PayPal. Pamiętaj, że środki wracają tą samą drogą, którą dokonałeś płatności – zgodnie z regulaminem PayPal, widoczność przelewu na koncie może zająć kilka dni roboczych. W przypadku zwrotu z przyczyn niezwiązanych z błędem Stref, koszt wysyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi.

Reklamacje i uszkodzenia

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected]. Zajmiemy się sprawą priorytetowo, a koszty zwrotu w takiej sytuacji w pełni pokrywa Stref.

Masz pytania? Napisz – jesteśmy tu po to, by pomóc.